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A causa del lanzamiento de la última versión del Sistema Operativo de Microsoft, millones de personas han migrado al nuevo Windows 7. Esto ha generado la necesidad por parte de todas las empresas informáticas de preparar sus aplicaciones para trabajar sobre esta plataforma.

En el caso de Kaspersky Antivirus 2010, muchos usuarios han experimentado ciertos problemas de compatibilidad. Uno de los más preocupantes, reside en la notable demora manifestada al realizar análisis completos sobre el ordenador, llegando a tardar más de 14 horas en la ejecución del mismo. Además, la lentitud viene acompañada de un excesivo consumo de recursos del PC, haciendo prácticamente imposible ejecutar otras tareas mientras corre el escaneo.

Teniendo en cuenta que existen ordenadores con diversas características y que las configuraciones de los usuarios no siempre coinciden entre ellas, trataremos de aportar algunas soluciones viables para este problema.

En primer lugar, es recomendable desinstalar la versión que poseas de Kaspersky Antivirus 2010 y realizar una limpieza profunda con un programa especializado, como el CCleaner. De esta manera, se eliminarán todos los “vestigios” o ficheros que puedan haber quedado de una versión anterior del antivirus.

A continuación, reinstala Kaspersky Antivirus 2010 y actualiza su base de firmas a la más reciente. Como consecuencia, el tiempo de ejecución del escaneo debería reducir progresivamente.

En el caso de que sigas experimentando problemas, prueba dirigiéndote al Menú Inicio de Windows, y en la ventana “Ejecutar” ingresa lo siguiente: msconfig. Cuando se abra la ventana, accede a las pestañas “Servicios” e “Inicio de Windows” y desmarca todas las opciones que hagan referencia a la aplicación “Windows Defender” y al firewall de Windows. Luego, acepta los cambios y reinicia el equipo.

Si el problema persiste, deberás comunicarte con la división de soporte técnico oficial de Kaspersky.