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Dependiendo de la versión de Norman Security Suite que tengas instalada, existe la posibilidad de que experimentes problemas relacionados con la ralentización del ordenador y pérdidas intermitentes de la conexión a la red.

Esto puede deberse a una serie de fallos ocurridos en la base de datos central del software, los cuales pueden tener su origen en un corte abrupto del suministro de energía o en un apagado forzado del ordenador.

Otros síntomas que pueden presentarse a causa de este malfuncionamiento son: la desaparición del ícono de Norman Security Suite, el bloqueo permanente del acceso a Internet y errores en el Explorador de Windows al momento de hacer clic derecho con el ratón. Pero el más nocivo de todos consiste, sin dudas, en la extrema lentitud que se puede generar en los procesos del sistema a causa de las grandes cantidades de recursos consumidas por el módulo “Zanda” de Norman.

En el caso hipotético de que ya hayas intentado instalar algunos de los parches que ofrece la página oficial de soporte y que el problema persista, te presentamos una alternativa que puede contribuir a la solución.

En primer lugar, deberás iniciar el ordenador en “Modo Seguro” o “A prueba de fallos”. Para hacerlo, presiona repetidamente la tecla F8 cuando inicies el equipo. Una vez que hayas ingresado a Windows en la modalidad requerida, dirígete al directorio en el que fue instalado Norman Security Suite y elimina manualmente la carpeta “c:\program files\norman\resources”.

Ahora procede a desinstalar la aplicación ejecutando el fichero “delnvc5.exe”, ubicado en la carpeta “Norman\nvc\bin”. En el caso de que  no lo encuentres, puedes descargarlo desde la siguiente URL: http://download.norman.no/public/Delnvc5.exe.

El último paso consiste simplemente en reiniciar el equipo y reinstalar Norman Security Suite. Luego de este procedimiento, las fallas deberían corregirse y la aplicación retornar a su correcto desempeño.